全面质量管理的原则包括（）A:以顾客为关注焦点 B:领导作用 C:全员参与 D:统计过程控制（SPC）答案: 以顾客为关注焦点 ; 领导作用; 全员参与

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全面质量管理的原则包括（ ）A:以顾客为关注焦点 B:领导作用 C:全员参与 D:统计过程控制（SPC） 答案: 以顾客为关注焦点 ; 领导作用; 全员参与